Du hast Fragen, Wünsche oder möchtest einfach Feedback geben? Wir freuen uns über jede Nachricht – ob zur Bestellung, zu unseren Pflanzen oder zu unserem Service. Schreib uns, wir melden uns schnellstmöglich zurück!
Vielleicht ist deine Frage schon beantwortet? Bevor du uns schreibst, schau gern kurz in unsere häufigen Fragen. Dort beantworten wir bereits viele Anliegen rund um Versand, Bestellung, Lieferzeiten und Pflanzenpflege. Falls dein Anliegen offen bleibt, sind wir natürlich gern persönlich für dich da.
FAQ - Häufige Fragen
Wann sind ausverkaufte Pflanzen wieder erhältlich?
Wir kümmern uns bereits um Nachschub. In der Gärtnerei wird laufend vorgezogen und getopft, damit nach und nach wieder weitere Pflanzen verfügbar werden. Bis Jungpflanzen kräftig genug für den Verkauf sind, braucht es jedoch etwas Zeit. Wann eine Art wieder erhältlich ist, hängt von der jeweiligen Pflanze, der Jahreszeit und der Wetterlage ab. Sobald sie verkaufsfähig ist, erscheint sie wieder im Shop.
Warum sind manche Pflanzen aktuell nicht verfügbar?
Manche Arten sind aktuell leider nicht verfügbar, weil sie bereits ausverkauft sind oder noch etwas Zeit brauchen, bis sie wieder verkaufsfähig sind. Gerade besonders gefragte Pflanzen können schnell vergriffen sein.
Uns ist wichtig, dir nur gesunde und kräftige Wildstauden in guter Qualität zu schicken. Deshalb sind einzelne Arten zeitweise nicht bestellbar.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gern, ob eine Änderung noch möglich ist. Melde dich dafür bitte möglichst schnell per E-Mail bei uns und nenne deine Bestellnummer.
Bitte beachte aber: Nachträgliche Änderungen bringen unseren Ablauf manchmal durcheinander, da unser System weitgehend automatisiert arbeitet und solche Anpassungen dann von Hand vorgenommen werden müssen. Dadurch kann es im Einzelfall auch zu Verzögerungen oder Fehlern kommen. Wenn möglich, bitten wir deshalb darum, Änderungen nur in Ausnahmefällen vorzunehmen.
Liefert ihr auch an Wunschtermine?
Wenn du einen Wunschtermin hast, teile ihn uns bitte möglichst frühzeitig mit. Du kannst uns dazu eine E-Mail schreiben oder deinen Wunsch direkt im Kommentarfeld beim Checkout angeben. Wir prüfen dann, ob sich der Termin berücksichtigen lässt, und geben dir Bescheid.
Wo ist mein Paket?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung mit einem Link zu deiner Bestellübersicht. Dort kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.
Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du zusätzlich eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass sich der Tracking-Status beim Versanddienstleister manchmal erst nach einigen Stunden aktualisiert.
Warum sieht meine Pflanze bei der Lieferung noch so klein aus?
Das ist je nach Jahreszeit ganz normal. Im Frühjahr sind viele Pflanzen noch jung und klein. Manche Arten sind außerdem nicht wintergrün. Bei Lieferungen vor Mai kann es deshalb sein, dass oberirdisch noch wenig oder noch gar nichts zu sehen ist. Der Austrieb folgt dann mit steigenden Temperaturen. Im Herbst ziehen sich viele Wildstauden zurück. Das oberirdische Grün stirbt ab, während die Pflanze ihre Kraft in den Wurzeln speichert, um im nächsten Jahr wieder kräftig auszutreiben. Auch das ist ganz normal.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, unser Mindestbestellwert liegt bei 50 €.
Dieser hängt vor allem mit dem Aufwand für Verpackung, Versand und Pflanzenqualität zusammen. Unsere Wildstauden werden mit viel Sorgfalt produziert und sicher verpackt, damit sie gesund bei dir ankommen. Als kleines, wachsendes Unternehmen brauchen wir aktuell diese Grenze, damit unser Angebot wirtschaftlich tragfähig bleibt und wir auch in Zukunft weiter wachsen können.
Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Ja, wir liefern auch nach Österreich. In andere Länder ist ein Versand aktuell leider nicht möglich.
Wann erfolgt der Versand?
Die Bearbeitungs- und Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 3 Wochen (aktuell).
Damit die Pflanzen nicht über das Wochenende im Paket bleiben, versenden wir Bestellungen in der Regel montags und dienstags. Der Versand an Packstationen ist leider nicht möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. In der Regel dauert die Versandzeit 2 bis 3 Tage.
Sobald deine Pflanzen auf dem Weg zu dir sind, erhältst du eine separate E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Wie werden die Pflanzen verpackt?
Wir verpacken unsere Pflanzen in Heu oder Stroh. Das Material ist unbehandelt und kann zum Beispiel gern an Meerschweinchen verfüttert werden.
Auch im Garten kann es in kleinen Mengen gut weiterverwendet werden, etwa als lockere Mulchschicht auf Beeten oder zum Kompostieren.
Muss ich die Pflanzen direkt nach Erhalt einpflanzen?
Nein, das ist nicht unbedingt nötig. Unsere Wildstauden können in der Regel problemlos noch 1 bis 2 Wochen in ihren Töpfen bleiben.
Stelle die Pflanzen an einen nicht zu sonnigen und nicht zu heißen Ort. Achte darauf, dass die Erde nicht austrocknet, gieße aber auch nicht zu viel, denn Staunässe ist ebenfalls ungünstig. Am besten prüfst du die Feuchtigkeit mit der Fingerprobe: Fühlt sich die Erde noch feucht an, brauchst du nicht zu gießen. Ist sie trocken, verträgt die Pflanze etwas Wasser.
Wie pflanze ich meine Wildstauden richtig ein?
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier: [Pflanzanleitung von Staude-Marie folgt demnächst]
Wie viel sollte ich nach dem Pflanzen gießen?
Nach dem Einpflanzen ist regelmäßiges Gießen wichtig. Achte darauf, dass der Boden zwischen den Gießgängen wieder leicht abtrocknen kann, denn Staunässe ist für die meisten Pflanzen problematischer als kurze Trockenphasen. Gieße lieber seltener, dafür gründlich, statt täglich nur kleine Mengen. So bilden die Pflanzen tiefere und stabilere Wurzeln und kommen später auch besser mit Trockenphasen zurecht. Nach etwa einem Monat, je nach Boden und Witterung, sind die Stauden in der Regel gut eingewurzelt und brauchen deutlich weniger Wasser.
Liefert ihr auch an Packstationen?
Nein, ein Versand an Packstationen ist leider nicht möglich. Unsere Pakete enthalten lebende Pflanzen und sollen möglichst direkt zugestellt werden, damit sie nicht unnötig lange im Paket bleiben.
